#Aguascalientes #YoVoy

Esta mañana recibimos un par de reportes relacionados al servicio de camión urbano YOVOY en Aguascalientes.

El primero es de @Johann Ruiz:

"Con respecto al servicio que ofrece YOVOY en particular con los tiempos que publican en la aplicación no son tan eficientes como lo presumen. Resulta que las personas se confían a la hora que va a pasar su ruta y por ejemplo, si ven que su camión viene y llegará a la 9:00 y faltan 10 minutos, resulta que ya pasó el camión, ó bien, se atrasa y no es puntual. Otra, he visto que hay una persona esperando su ruta, y los choferes no se paran. En fin, hay mucha ineficiencia y sin nombrar la urgente capacitación a los choferes para que circulen por el carril derecho, respeten las islas de paradas, regular su velocidad, etc. El tema está interesante para su mejora. Y para rematar, se necesita también una SUPER CULTURA VIAL, ya que es un verdadero desorden en las leyes viales de Aguascalientes".

Y también recibimos el reporte de @Ray Flores:

"La aplicación yovoy funciona más o menos bien, sabes que tiene un desfase. El problema es cuando pasa cada unidad entre una y otra. Cuesta trabajo entender que recorrer una distancia de 12 km, entre el primer camión y el transbordo se haga cerca de dos horas".

Nos comunicamos con Ricardo Serrano, director de movilidad del gobierno de Aguascalientes y esto es lo que nos respondió:

"1. la app de yovoy no tiene los horarios de las frecuencias de los buses, referente al primer comentario que me mandas, sino que cuando te posicionas en el trazo de la ruta(es dcir en el paradero), te avisa el timpo aproximado que tardara el siguiente bus. Nuestra siguiente mejora es que en la misma app, le  diga al usuario qué porcentaje de ocupación trae el bus y en cuánto tiempo llega el siguiente.

2. en cuanto a capacitación hoy como nunca los conductores y las conductoras(que ya tenemos casi 100), reciben mucha capacitación, sin embargo, no descartamos que haya deficiencias en su servicio por lo que los invitamos a que pongan la queja correspondiente a nuestra yobotcita que es nuestro número de quejas 4492806980 con whatsapp 24 horas.

3. la app yovoy(que esta para iPhone y Android), también tiene la función de poder checar saldos y movimientos".

Hemos invitado a Ricardo Serrano a que nos acompañe en el noticiero este jueves 23 de octubre a las 8 am en el noticiero y nos explique la función de la app y escuche las sugerencias de los usuarios que le hagan llegar en vivo.